知道顧客的心略是銷售成功必不可少的法門
如果你擁有一家公司，激勵員工可能是一件甚為重要的事，如果你不重視，很可能公司難以生存。但是當你對激勵的心略瞭解越多，就發現激勵要有效果實在不易。
尤其是，如果每一位員工的受激勵心略均不相同，要想以一套方式來應萬變，實在是難得很。
如果你用可以激勵自己的方式去對別人，有效的只是像你那樣個性的人。就算你能說出世界上最恰到好處和麵面俱到的激勵演講，若對不同的人沒有不同的心略，仍不能使激勵奏效。
那要怎麼做才好呢？當然，你得了解每個人的心略，不過，在此之前你得先有一個清楚的觀念，那就是每一個針對群體的激勵心略裡，得有一部份談及個人。
講一些分別適合視覺型的、聽覺型的、觸覺型的，讓他們有得看的、有得聽的、有得想的`，同時用不同的聲音和語調吸引這三類不同的人。
截至目前為止我們所說的，僅限於測知各人心略的基本方法，如果希望能有效運用，你還得更深入瞭解這套方法，新增更多的次感元。
例如，假設某人的購買心略是由視覺開始，到底是什麼因素吸引了他的目光？是豔麗的色彩？是巨大的外型？是獨特的款式？還是充滿野性的設計？
如果他是從聽覺開始，是磁性的聲音還是鏗鏘的聲音能吸引他？他是喜歡喧囂聲或是低吟聲？只要你能知道他主要的感元，就已是了不得的起步了，若要更精確，你還得知道得更多才行。
知道顧客的心略，是銷售成功必不可少的法門。有些銷售人員是知道顧客心略的天生好手，當他一遇到有希望的顧客，就能立刻建立契合，找出他們下決心的心略。他可能使用這樣的開場白：
“我看到你在使用別家廠牌的影印機，十分想知道你買那臺機器的第一個動機是什麼？是你看到機器本身或見了宣傳廣告，或聽別人說的？是你被銷售人員說動了或被產品所吸引？”