普及金融知識萬里行活動總結三篇
第一篇：普及金融知識萬里行活動總結
“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業協會在全國範圍內主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防範意識，增強銀行業消費者權益保護服務理念和能力，切實保護消費者的合法權益。作為銀行業協會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應號召，主動履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達廣場舉辦了2016年度“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”(6月)、“個人徵信知識宣傳月”(7月)和“防範電信網路詐騙宣傳月”(8月)三個主題宣傳月組成。
郵儲銀行常州市分行結合自身經營優勢，所轄分支機構開展走進社群、走進校園、走進工廠、走進鄉村等針對不同人群進行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業網點LED電子屏、“公眾教育區”、微信平臺等宣傳渠道進行廣泛宣傳。
在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行透過內容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社群居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現金的群體介紹假幣的辨別技能。
第二篇：普及金融知識萬里行活動總結
廣發銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務月”。
20xx年8月始，廣發銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業協會《20xx年度中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實，現將宣傳情況彙報如下：
一、宣傳網點安排：
廣發銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區共有三個營業機構，分別是位於人民路的分行營業部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每週透過例會或現場進行宣傳工作的檢查，同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現問題及時與分行溝通。
二、宣傳形式：
1、LED屏滾動宣傳：三個營業機構都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進口處和櫃檯上方，口號為“加快社會信用體系統建設，促進徵信市場健康發展”，每十分鐘滾動一次。
2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架，均在網點較顯著位置擺放，能做到客戶進門顯而易見。
3、擺放摺頁：將相關摺頁擺放在專門的摺頁架上，且基本都是分行一進門大堂經理處。
4、設立諮詢臺，專人解答：分行信貸管理部向所有營業網點專門配發了《徵信業管理條例》及《徵信業管理條例釋義》，各營業部透過每週三次的晨會對涉及的內容進行學習，做到客戶首問必答，同時對三個網點設立了諮詢臺，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人徵信環節，如“個人徵信如何查詢、在哪可以查詢、什麼手續、如何收費等”;個別企業客戶詢問“企業信用報告中基本資訊沒有及時更新怎麼回事”、“企業或個人資訊有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個諮詢點專人都能對提出的問題認真解釋。
5、透過簡訊形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以簡訊形式向客戶開展相關宣傳共計4次，簡訊內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳，分別是“規範徵信活動，保護當事人合法權益，加快社會信用體系統建設，促進徵信市場健康發展”、“徵信機構對個人資訊的儲存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應當予以刪除”、“徵信服務即可為防範信用風險，保障交易安全創造條件，又可使具有良好信用記錄的企業和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會”、“個人可以每年免費兩次向徵信機構查詢自己的信用報告，個人認為資訊錯誤、遺漏的，可以向徵信機構或資訊提供者提出異議”。簡訊涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯絡方式的對公企業聯絡人，收到資訊人數共計7萬餘人。
6、影片宣傳：20xx年8月末，人行徵信處為我們下發了60秒的宣傳影片，更加生動地對徵信和社會信用體系宣傳進行了展示，分行營業部最先開始播放，每三分鐘滾動一次;20xx年8月30日，廣發銀行總行向各分行又下發了《關於配合投放徵信中心廣告片的通知》，根據《中國人民銀行徵信中心關於商請配合投放徵信中心廣告片的通知》(銀徵信中心〔201x〕80號)要求，我行須於9月1日開始將徵信中心廣告片在各經營網點投放，為期1個月以上。
三、宣傳工作總結：
透過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習，我們看到資訊化是當今世界發展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊含了巨大的經濟和社會價值，我們銀行業的徵信工作宣傳的著力點不能停留在傳統的“徵信知識”的領域，方式上需要更加生動，還應針對特殊的行業群體進行高效宣傳，不斷提高銀行業金融機構服務水平。
第三篇：普及金融知識萬里行活動總結
為更好地推動落實20xx年度“普及金融知識萬里行”活動,履行我行對公眾教育的社會責任和義務,持續做好金融消費者的教育工作,根據銀行業協會和省分行的要求，我行於20xx年6月開啟了“消費者權益保護宣傳服務月”活動,現就我行在6月份活動開展情況做如下彙報：
一、集中宣傳日活動開展情況
6月1日是“銀行業消費者權益保護宣傳服務月”的集中宣傳日,市分行抽調各部門業務骨幹在市中心海華廣場參加了由**市銀監局和**市銀行業協會共同主辦的“**市銀行業消費者權益保護宣傳服務月”啟動儀式，我行工作人員在活動現場設立了宣傳點，向前來諮詢的市民發放有關用卡安全、警惕非法集資、ATM和網上銀行的安全使用、如何選擇理財產品等公益宣傳材料，並用通俗的語言進行詳細的現場講解和風險提示，同時也就市民比較關心的農業銀行特色金融服務進行了現場問題解答，並結合我行的實際開展相關金融知識普及活動，從消費者維權、假幣識別、農行理財產品、個人信貸業務、銀行卡業務、電子銀行業務、代理業務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。
在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業大廳、周邊社群、人員密集區域設立了宣傳臺,採用易拉寶、宣傳摺頁、電子顯示屏等形式,公示服務收費標準,介紹消費者擁有的權利和義務,宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費。
各網點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,透過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現代金融產品及服務,還結合“六一節”主題活動的開展，走進社群，特意為社群兒童準備了氣球、學習用品等,向兒童介紹“什麼是銀行”、“什麼是錢”等小朋友關心的問題。同時,對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品等金融知識向公眾進行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防範意識。活動受到了社群居民的'高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續宣傳教育開展情況
在6月期間,全行100多家網點向客戶大力宣傳金融消費者權益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動接受社會公眾監督,拉近了與客戶間的距離。
**支行網點員工向附近社群居民介紹了我行金融產品的銷售流程。以理財產品為例,我行理財人員在銷售理財產品時,先向客戶闡明該產品的特性及相關風險等級,客戶享受收益的情況以及所要承擔的相應風險。當客戶有購買產品的意向時,銷售人員會將該產品的說明書及風險提示書給客戶閱讀,並在必要時作出適當的解釋,在客戶瞭解所要承擔的風險和享有的收益情況後,銷售人員隨即幫客戶辦理相關購買協議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網點公佈的相關的銀行服務收費價格標準,讓客戶瞭解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對我們的服務有任何疑問或不滿,可以透過24小時客服熱線進行諮詢或投訴,我們的客服會在最短的時間內作出反饋,儘快讓客戶得到滿意的答覆。
中匯支行在營業大廳積極展開宣傳活動,公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關渠道和處理流程。營業廳內宣傳電視迴圈播放我行收費價格標準,並在公告欄張貼一些如換卡、轉賬、本票開立等常用服務收費專案,同時結合員工對客戶的補充解釋,讓客戶清楚瞭解到我行產品和服務的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評,紛紛反映在此次活動中收穫頗豐,讚揚了我行能從客戶權益角度出發來看問題的做法,活動達到了理想的效果。
三、下一階段工作安排
“保護金融消費者權益宣傳月”活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優質服務的質量和效率，展現了國有大型金融企業的新形象。透過活動的開展，有助於我行進一步提高銀行產品和服務的滿意度，提升消費者對銀行產品和服務的認識和理解，增強消費者依法維護合法權益的意識和能力，並更好的促進銀行業自身服務能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環境。
下一步,我行將認真總結,交流經驗,加強宣傳報道,蒐集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進計劃,向客戶提供其最關心、最想了解、最需要普及的金融知識,把“普及金融知識萬里行”活動作為一項長效機制,加以深入推廣和落實,並結合銀行業協會和省分行的整體活動安排,做好後續活動部署,持續履行公眾教育的社會義務,提升我行服務質量。