全面解讀IT行業工作崗位的心理素質要求
我國首次釋出IT從業人員心理特徵研究報告
2007年5月25日（北京） 中國第一個全面解讀IT行業工作崗位心理素質要求及心理特徵與工作績效之間關係的研究報告——《中國IT從業人員心理特徵研究報告》今天在北京正式公佈。這是迄今為止國內專門針對IT行業進行的第一個心理學研究專案，該項研究成果不僅填補了國內IT行業人才心理素質研究的空白，同時對於國內IT行業更加科學地選拔人才具有重要的指導作用。中國心理學界泰斗——北京師範大學張厚粲教授也親臨《報告》釋出現場，並對這一研究成果給予了高度評價。
《中國IT從業人員心理特徵研究報告》由國內最大的IT人才服務機構——東方標準人才服務有限公司與國內權威心理學研究機構——華南師範大學人才測評研究所共同完成。國內數十名權威專家和學者歷時2年多時間，對北京、上海、杭州、大連、廣州5個城市的500多家IT企業進行了深入的調查研究，並採用國際最先進的心理研究方法對15000多份IT企業及IT從業人員的樣本進行了分析研究，從而獲得了這一權威研究成果。
隨著IT行業的迅猛發展，IT人才競爭日趨激烈。IT行業從業人員應該具備哪些勝任素質？這些素質之間的關係怎樣？如何透過科學、有效的方式鑑別這些素質？已成為IT企業選拔優秀人才急需解決的問題。以往大部分IT企業是根據崗位所需要的專業技能來選拔人才，專業技能是否達到要求成為了企業錄用人才的最主要的標準。而本次研究透過對大量的IT企業和個人進行的量化調研和統計分析發現，IT從業人員的心理特徵與工作崗位和工作業績之間存在著高度的相關性。不同的心理特徵與崗位的勝任度之間有著很大的區別，而針對某一崗位所需要具備的心理素質將對工作業績的有著巨大的影響。因此，除了專業技能外，心理特徵對是否能勝任某一具體崗位工作需要同樣重要，甚至對這個崗位的勝任度起了決定性的作用。
《中國IT從業人員心理特徵研究報告》將IT行業從業人員按照崗位特徵、職責和要求劃分為四類崗位：管理類、銷售類、技術支援類和研發類，並以之為基礎透過國際最先進的勝任素質模型建構方法進行分析並總結出IT行業職業核心素質和崗位核心素質。研究結果顯示，IT行業從業人員應具備12種職業核心素質，根據重要性排序，依次為
溝通能力、團隊合作、學習能力、責任感 問題解決能力、誠信、主動性、理解能力 應變能力、抗挫抗壓能力、踏實、大局觀。 但是這些職業核心素質在管理類、銷售類、技術支援類和研發類的崗位素質要求中所佔的比重卻不盡相同。例如，
對管理類人員而言，溝通能力、責任感、學習能力和團隊合作等最為重要；
而銷售類人員則在溝通能力、問題解決能力、主動性和誠信等方面，技術支援類人員在學習能力、責任感、團隊合作和溝通能力方面，研發類人員在團隊合作、學習能力、責任感和問題解決能力方面更為重要。
除了最基本的職業核心素質，4類不同的.崗位又分別有各自崗位進一步的要求，其中管理類人員對成就導向、時間管理能力和執行力有比較高的要求；技術類人員對態度嚴謹、時間管理能力和口頭表達能力有進一步的要求；銷售類人員除了基本職業素質要求為對口頭表達、組織能力和顧客導向有相對其它崗位更高要求；研發類排在12個職業核心素質後的素質要求有邏輯思維能力、時間管理能力和態度嚴謹。
特別值得注意的是，在這次研究中發現，人們傳統理念中IT崗位人員應具備的素質和企業實際招聘中的期待和考察的關鍵素質有所差異。比如求職者普遍認為企業對研發人員的“邏輯思維能力”要求很高。形成這樣的印象的主要原因是大家都看到眾多企業在進行人員招聘時都會要求被試完成大量的邏輯思維能力題目。但調研發現，企業認為研發人員具有的優秀素質中排在前幾位的實際上是：“溝通能力”、“團隊合作”、“學習能力”，而“邏輯思維能力”僅排在第6位。再比如，績效優秀的管理人員和績效一般的管理人員在“情緒控制能力”方面有明顯的差異。在研究過程中發現，很多管理人員在其他方面的素質基本接近的情況下，“情緒控制能力”的差異可能是造成績效差別的核心原因。
專家指出，《中國IT從業人員心理特徵研究報告》將為IT企業制定科學的人才選拔的標準提供重要的依據。這一研究成果及相關的測評工具可有效地幫助企業高效科學地選拔相應崗位IT人員，節約成本獲得優秀人才；亦可幫助企業考評在職IT人員的現狀，從而有針對性地培訓員工，使員工提高相關的素質，最終實現勝任素質與工作績效匹配最最佳化； 還可為IT從業人員進行職業適應性的輔助診斷，為IT職業諮詢與指導、生涯規劃提供理論和實證依據。