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辦公室文員工作的心得體會

辦公室文員工作的心得體會

010年9月15號我有幸加入飛航旅行網參加工作。在這個大家庭中,我個人的工作技能得到了明顯的提高,雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處,還需要更深入的去學習,至少我感到自己在成長,對工作也在慢慢成熟。現在就這段時間的工作情況總結如下:

第一、真誠待人,勤學好問。新的環境新的面孔新的工作模式,對一切新的認知都比較陌生,開始覺得不太適應。隨著慢慢的進入工作狀態,發現只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意指導我;另外經驗也是很重要的,客戶群體的不熟悉,票友系統的不熟練,很多問題就很難處理。經驗不足的我更需多請教他們,還有不但要學會如何做事,而且要學會如何做人,正確處理同事之間的關係是非常重要的。雖然以前有做過一年多時間,很多專業上的'事情都拿得下來,但是新的流程模式和客戶資訊還需要在同事的協助下去熟練。況且在這個工作中,需要更多的是大家的團隊協作能力,每一個環節都需要細緻的去做好銜接。搞好團隊合作關係,是完成整體工作的前提條件。

第二、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點,條理思維清晰。辦公室是公司運轉的一個重要樞紐,承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在操作手頭訂單的時候,經常會有電話的接入,或這樣或那樣的訂單需要臨時處理,或者會比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務佔用了很多時間,但手頭的事情也不能耽誤,往往會表現的急躁,把本來紛亂的事情搞的更僵,缺乏一定的靈活性,很多問題考慮的也不夠周全,這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來,遇到問題一步步去解決,做事方式有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高,這是很難得的工作經驗。

在為期將近一個月的實習裡,我漸漸的從懵懂到現在的獨立操作,也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法,積極鍛鍊自己的工作能力,以更適合的方式融合進這個大團隊中,儘自己能力加深自身角色的轉變,加強自身技能含量,以更優勢、更完善、更專業的姿態勝任工作的挑戰。