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職業禮儀課的心得體會

職業禮儀課的心得體會

職業禮儀學習的開展有利於幫助我們更好地掌握職業禮儀的技能。下面是小編推薦給大家的職業禮儀課的心得體會,希望大家有所收穫。

職業禮儀課的心得體會一

禮儀是中華民族的傳統美德,從古至今,源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一,也是體現國民素質的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴大,真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。

孩子是祖國的未來,是21世紀國家建設的主力軍,培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,是當前基礎教育的重點工作之一。根據孩子的年齡特點和發展規律,把“文明行為習慣”作為孩子園工作的重要內容,從開展文明禮儀教育,孝敬父母、關愛他人入手,是全面提高孩子德育教育工作的重要舉措。我園根據孩子的年齡和孩子園的實際,開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

一、學習禮儀知識、創設識禮氛圍。

文明禮儀是人與人之間進行友好交流的視窗,只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識,規範自己的行為,使之形成良好的習慣,社會才會發展,人們的生活才會愉悅。為此,宣傳文明禮儀知識,加強文明禮儀建設尤為重要,今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、孩子禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選孩子文明禮儀之星、孩子文明禮花絮展示等等形式,全面鋪開禮儀活動。同時,我們還加大對孩子和家長文明禮儀知識的宣傳力度,利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑,讓孩子、家長、老師掌握一般禮儀的做法,使整個孩子園環境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

二、開展各類活動,促進良好習慣養成。

我園自開展禮儀教育活動,就認真組織各項活動,並取得良好的效果:

1、進行禮儀教育師資培訓。

我們都知道平時家長和孩子關注老師的文明禮儀和氣質、氣度勝過關注她的學歷,一個家長對老師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個老師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多麼重要。而且老師的禮儀風貌就像是展示在孩子面前的一面鏡子,透過這面鏡子,孩子會看到老師的美與醜。所以首先首先透過活動灌輸禮儀知識給老師,使她們明確自己的價值觀和作用,樹立以身作則的作用,潛移默化地影響身邊的孩子。

2、召開禮儀教育家長講座。

孩子的可塑性非常強,辨別是非的能力相對差,很容易受家人、外界的影響,其表現為自私心較重,對物質生活過高的奢求;在家不愛勞動,生活不能自理,害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人,以自我為中心,他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。由於父母與孩子的親情關係的影響,他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,更多一些。孩子對抽象的道理不易理解,模仿是他們學習的重要方式之一,生動的榜樣,活動的範例,比語言的說教更容易使孩子信服,俗語講“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”可見身教重於言教,家長的一言一行,都會潛移默化的影響和感染孩子,因此籍透過家長講座,使家長意識到利用各種手段為孩子樹立榜樣。

3、全面鋪開孩子禮儀教育活動。

(1)重視營造良好的環境氛圍

環境因素對於孩子成長、發展有著巨大的教育潛力,對於孩子來說孩子園的活動空間、人際關係,周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,老師態度和行為都會對其發展起著極其重要的作用.所以在實施孩子禮儀教育時我們充分挖掘和利用環境中的教育因素,營造良好禮儀教育的物質環境與心理氛圍,各班活動室內開闢禮儀教育陣地,定期創設禮儀環境。制定老師、家長禮儀行為規範,引導老師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態度,樹立良好的禮儀榜樣,努力為孩子提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候孩子、家長、老師,他們微笑著和每位夥伴、家長相互問候,它作為一種隱性環境,以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。

(2)注重生活性,滲透於孩子日常生活之中

孩子禮儀教育貫穿於孩子一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。老師們充分利用每天點心、午餐等環節對孩子進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐後禮儀進行培養,使孩子逐步養成文明進餐習慣。

(3)禮儀教育列入孩子教育課程之中

孩子教育課程是對孩子實施有目的、有計劃的教學活動,將孩子禮儀教育納入孩子教育課程之中,旨在將孩子禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施孩子素質啟蒙教育的一種手段。我園按孩子年齡特點制定了3-6歲孩子禮儀目標,確定禮儀教育內容,選擇禮儀教材,將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,使孩子時時刻刻受到良好行為習慣的薰陶,促進孩子全面和諧平衡地發展。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導,提高孩子禮儀教育的質量。

家園教育的同步一致性是消除孩子二面性行為的有效途徑。為了提高孩子禮儀教育的質量和效果,我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動,來提高家長自身禮儀素養和家教能力,學習一些家庭禮儀教育的方法,取得良好的效果。

三、及時瞭解家長對我園禮儀工作的評價。

為了進一步提高孩子園的保教質量和辦園水平,更好的保持孩子園工作中的優勢,調整工作中的不足。今學期末,我園園向家長分發了禮儀教育“家長調查問卷”,邀請家長朋友客觀地評價孩子園的禮儀工作,並提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,家長對孩子園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態度、責任心、耐心、家長溝能力都很滿意,但也有家長提出了更高的要求!相信,有了家長中肯的評價、意見和建議,我們孩子園的禮儀教育工作會更上一層樓!

四、坦然面對活動不足之處。

1、對孩子言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。

2、在發揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

3、老師的禮儀常規和言行舉止還有待進一步加強。

4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

職業禮儀課的心得體會二

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱於世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什麼。

實踐求真知,透過20XX年XX月31日領導組織專案部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光碟播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那麼,什麼是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表裡如一。“文明禮貌服務,怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的`體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,檔案歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,簡訊用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然後只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發簡訊,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背後不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下裡面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,並且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用,將我們所學的點滴運用到今後的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的顧客提供最優質的服務,個人與集體共同成長。