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職場與同事溝通的技巧

職場與同事溝通的技巧

幾乎在每一個招聘職位要求中,“善於溝通”都是必不可少的一條。大多數老闆寧願招一個能力平平但溝通能力出色的員工,也不願招聘一個整日獨來獨往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶順暢地溝通,越來越成為企業招聘時注重的核心技能。而對初入職場的新人們來說,出色的溝通能力更是爭取別人認可、儘快融入團隊的關鍵。

那些善場於處理同事關係,積極贏得同事支援的人總能在辦公室中游刃有餘,安然生存;而那些固執己見,不屑與同事溝通的人,則免不了時時被動挨打,舉步維艱。若想在事業上獲得成功,在工作中得心應手,就不得不深諳同事間相處的學問。

在職場種必須避免以下溝通誤區

一、不尊重對方

尊重對方是溝通的前提,但很多人在溝透過程中卻往往做不到這一點,尤其在上下級之間的溝通方面,有不少部門甚至公司領導喜歡打官腔、擺架子、用命令的口氣裝出一副高高在上的樣子,如果碰到脾氣不好的員工,講不了幾句就會引發衝突。筆者在對企業進行管理輔導時,碰到很多這方面的例子。有些主管經理一講話,員工就開始牴觸,同樣的話,我們跟員工講,員工就能欣然接受,我們也沒有三頭六臂,原因無他,就是尊重員工。請記住,員工能感受的到你是否是發自內心的尊重對方。

二、隨意打斷別人講話

對方話未講完請不要打斷別人,這也是個人素質問題。很多人喜歡猜測對方心理,對方還沒講完就馬上接上別人的話,顯示自己很聰明,這樣的小聰明往往會引起對方的反感;還有人經常粗暴的打斷別人的話,話未講完就被打斷轉到別的話題上去了,溝透過程中隨意轉換話題也是不尊重他人的表現。所以,在溝透過程請先學會傾聽,這是最基本的禮貌,如果必須打斷別人,請先說對不起,以取得別人諒解。

三、喜歡用反問語氣

這是一種非常差的溝通方式,在溝透過程中最能引發衝突。我們常常聽到這樣的話:“沒有物料,我怎麼按期交貨?”、“人都沒有,我怎麼生產?”、“你都沒告訴我,我哪裡知道?”等等,這樣的語氣明顯就是在報怨,對方聽了馬上就會產生牴觸心理,溝通效果自然會大打折扣。所以在溝透過程請多講肯定句,如“因為沒有物料,所以我沒辦法按期交貨”,這樣對方也會更容易理解並接受。

四、沒有進行換位思考

只顧自己的感受、喜歡站在自己的立場上去溝通也是我們常犯的錯誤,沒有考慮他人感受的要求往往會碰釘子,好事兒都讓自己佔了,那沒人會再跟你合作。當今社會人群追求的是合作共贏,我們在追求自身利益的同時也要為他人著想,如此才能在社會上立足。所以,溝透過程中向對方提要求的時候請站在對方的立場上考慮問題,“己所不欲,勿施於人”。

很多人一提起溝通就認為是要善於說話,其實,職場溝通既包括如何發表自己的觀點,也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多,除了面對面的交談,一封E-mail、一個電話,甚至是一個眼神都是溝通的手段。

職場溝通必須掌握一定的技巧

一、掌握語言的技巧

在與同事交談時,要注意傾聽,並給予適當的反饋。凝神聆聽代表著理解和接受,這是連線心靈的橋樑 在表達自己的思想時,要講究簡潔、含蓄、幽默。沒有人喜歡一個囉囉嗦嗦、辭不達意的人,所以,簡潔是好口才的第一要素。

含蓄和幽默既表現了你的.修養,同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷感情的作用。在提意見、指出別人錯誤的時候,要注意場合,措詞要平和,以免傷人自尊心,使對方產生反抗心理。

二、保持工作目標的一致性

在平時不妨和你周圍的同事多多交流你們共同的工作志向,一來可以讓自己瞭解自己的工作職責,二來可以由此得知你周圍的人是怎樣看待你的工作的。在同事們都有共同目標的前提下,同事之間出現的問題往往會因擔心影響工作而很快解決。

三、保持最佳距離

公司裡的人際關係是很微妙的。大家既要互相協作,又要保持各自的獨立,你只有把握好這種距離,才能較好地維繫同事關係。和同事之間保持一個什麼樣的距離,可以達到親密而又有間的心理效應,不能一概而論。

同性和異性不同,同一性別的每一個人也有個體差異。但有一點,不能因為近而給心理上造成恐懼,也不能因為遠而使自己脫離眾人的視線。

生理上的距離還只是一個形式,關鍵還在於心理上的適當調適,沒有親到不分你我的時候,心中的話不可全部說出來,否則,你可能擔心隱私外露,你也可能不堪重託,使本來明朗緯淨的關係蒙上一層陰影和塵埃。

四、性格隨和、作風正派

不要擺出一副拒人於千里的樣子,保持一種隨和的風度,別人才能在你身上尋找到快樂,同事們會主動拉近與你的距離。

過於壓抑的環境往往會給人帶來心理上的不適,如果你能促進這種環境的轉變,那麼你就會有一種號召力。孤僻的人不但會遭非議,而且會被孤立。

融入環境最有效的方法便是主動出擊,熱情待人。如果你現在還不夠隨和,那麼從現在起,就不要時刻繃緊你的臉,應該先學會對每個同事微笑。

正派的作風包括勤奮、廉潔的工作作風和正派的生活作風。只有勤奮工作並儘可能把工作做出色的人,才不至於被同事看作累贅,同事才樂於與你交往。

如果能夠將溝通能力修煉好,轉化為個人核心競爭力,對於職場晉升有很大幫助。希望以上建議能為大家提供實質的幫助!