如何面對職場中的“壞人”
導讀：生活在社會中的每個人都是一個個體，要生存下去難免會自私。職場就像一個社會，就是一個江湖，在江湖中，誰最狠，誰的地位就最穩。每個人或許在職場上都會遇到這樣的人：工作不努力，拖著團隊的後腿，無論怎麼施壓，就是難以推動;沒什麼業績，卻總是怨天尤人，對工作有各種不滿和牢騷;行為另類，違背規則做事，缺乏合作精神，個人利益第一，令人生厭。這些人被稱之為團隊中的“壞蘋果”。
這些人是讓同事討厭、領導頭疼的傢伙，有實驗表明，一個團隊中只要有一個這樣的“討厭鬼”，團隊的績效就會下降30%到40%。曾經有管理者就團隊中出現的情況向我諮詢，我先把團隊中的討厭鬼分成三類：
一類是“蝸牛型”。這樣的人不思進取，做事緩慢，效率低下。其中主要的原因並不是能力不行，而是缺乏主動意識和奉獻精神，唯恐自己做多了吃虧。對於一些以業績為考核指標的職位，一般會有淘汰機制進行制約，比如銷售。而對於一些職能性職位，比如行政，很難有明確的分工和任務量度，就會出現互相攀比，消極怠工，帶動整體團隊工作效率下降的問題。
第二類是“鬥雞型”。這樣型別的職場人士也不少見，無論企業出臺什麼管理制度，他們總會提出質疑。工作做得不多，抱怨卻是一大堆：悲觀、焦慮、不安全，各種負面情緒，彷彿領導和公司就是自己天然的敵人，沒有業績是因為公司原因，有業績也不值一曬。當把這些情緒傳播出去的時候，牢騷就像病毒一樣迅速傳播，對一個組織會造成致命的打擊。
第三類是“猴子型”。這樣的職場人是最令人討厭的了，他們常常違背正常的人際交往規範，處處以自己的利益為中心考慮問題，忽視與人合作。就像上躥下跳的猴子，時不時給同事出難題。這樣的職場人有些能力，卻總在規則外做事，時間久了，在他們的帶動下，大家要麼不守規則，要麼不思進取，要麼開始抱怨，整體戰鬥力會受到巨大的影響。
令人頭疼的職場“討厭鬼”很難完全透過招聘篩選出來。一般來說，在招聘過程中，注重的是知識和專業技能水平，這些方面可以透過簡歷看出來，筆試測出來。面試中，面試官一般會側重一個人的素質和特質，而在短短的面試過程中，一個人往往會傾向於呈現出面試官喜歡的角色表現。於是，招聘可以篩掉一些不靠譜的人，但仍然有些人會以偽裝的形式混入團隊。一旦這些人熟悉了新的職場環境，就變成了“害群之馬”、“壞蘋果”、“討厭鬼”了。
既然招聘不能絕對將這些“討厭鬼”拒之門外，那麼管理者還有什麼高招呢?
應對一：反覆磨合碰願景。一些基層職位的管理相對容易些，而一個高層職位的引進稍有不慎，輕則元氣大傷，重則毀滅崩潰。對於高層職位人員，重點在於前期的不斷磨合，就是以一些兼職、合作的形式進行考察，看這個人是否有相同的願景度，是否願意付出，工作中是否有足夠的職業素養。一起做事，甚至一起活動、一起拓展、一起旅遊，一個人是不是團隊中的人，自然就顯而易見了。這其實是把招聘拉長的一招，看似費時費力，但對於有些重要職位，卻又是非做不可的。
應對二：制度規範有預警。“討厭鬼”並不是一無是處的，每個人心中都有善惡兩面，制度，就是為了規避人性中惡的一面。一個初創組織，多數是以人的關係來維繫的，這時候，團隊的共同願景和目標很重要。而一旦發展到一定規模了，隨著大量新員工進入，願景已經不能輻射到外圍人員了，規範和制度就會發揮無形的作用。為什麼企業進行新員工入職培訓?除了宣揚企業文化，企業的制度也是必須的培訓課程，為的就是告訴每一個新人，在一個新的制度氛圍下，新角色對每個人的'要求是什麼。然而制度不是萬能，懲罰不是目的，在企業內，制度過於細緻就變成了和人的對抗，這樣的結果只能越來越糟糕。所以，制度規範本質是為了預防。
應對三：提升管理者領導力，發揮個性優勢。既然每個人都有自己的能力優勢，那麼讓每個“討厭鬼”專注於他的特長領域，或許會是一種不錯的管理方法。這需要的是管理者的領導力，如果治理有方，管理者往往會把“討厭鬼”變成積極向上的工作先鋒，而管理不當，就會成為另一種情形：越來越多的中間人變得討厭起來。這個領導的方法是什麼?就是對員工內在需求的挖掘，並與企業目標進行結合。簡單講，就是從員工出發，從企業視野進行引導。之所以不思進取、悲觀負面、令人生厭，很多時候是內心價值感沒有被激發出來。做好人才管理固然艱辛，有時候也是必做的功課。
應對四：果斷拋棄。對於一些爛透的蘋果，或許拋棄是最好的方式。一些體制內的組織自不必說，進人難，開人也很難。但是在多數的企業中，有時候辭掉一個人也顯得不那麼容易，要麼因為人情世故，要麼因為辭退員工的成本，使得管理者左右為難，不斷糾結。辭退員工必然要花一定成本，而且要嚴格按照法律法規處理人事糾紛，這其實只是短痛，而影響團隊效率，破壞組織文化，是不能對“壞蘋果”果斷拋棄的惡果。
管理者不喜歡“壞蘋果”，因為他們會帶來團隊效能下降;職場人不喜歡“壞蘋果”，因為他們會影響周圍人的職業發展。然而，職場中的“壞蘋果”是每個管理者必須面對的事實，也是每個職場人需要修煉的功課。簡單來說，這就是環境，如果無法改變，那麼如何調整自己去適應環境，並能在環境中繼續發展自己，這就是需要有堅定的自我方向感和高超的職業技巧了。