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銷售督導崗位述職報告

銷售督導崗位述職報告

述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業務部門陳述以主要業績業務為主,那麼,銷售督導崗位的述職報告怎樣寫?

銷售督導崗位述職報告1

我來天成家居擔任一名督導已經有一段時間了,感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺,作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序執行。

臨近年末,回顧總結這段時間的工作:在領導的關心和各位同事的幫助下,我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視並及時發現問題,工作內容都是一些瑣碎的事。透過這段時間的工作學習,我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者,所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度,正確引導培訓導購,減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場,及時接待處理突發事件和解決售後問題,透過各種管理措施,確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務於顧客,服務於各商鋪!督導的工作責任是:管天、管地、管人、管商品,對現場的情況全權負責。細化如下:1、堅持走動式管理,負責樓面現場的服務質量。2、負責服務現場突發事件的處理,保證樓面現場正常經營秩序。3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況,如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等,物業及安全隱患,及時反饋資訊。5、負責檢查樓面導購的考勤情況,合理安排導購就餐時間地點及秩序,杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。6、按時按質完成上級交辦的任務,重點是房租的催繳,嚴查私單,保護公司的利益,做好工作記錄並及反饋。

回顧工作中的不足:導購迎送賓情況時好時壞;在賣場違紀現象也時有發生;違規使用POS機,私單現象也時有發生;為此要對導購以勸解和溝通為基石,打動他們內心,促使改正缺點發揚優點,不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足,處理和商鋪之間的關係能力也有待提高,這明確了我來年的學習方向。

俗話說,隔行如隔山,如何做好督導,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學習,充實自我,做到幹一行,愛一行,專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”透過學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業務素質。

總之,在這段時間的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會,在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能,為公司的發展竭盡全力。

銷售督導崗位述職報告2

尊敬的各位領導,各位同事:

大家上午好!下面我開始做20xx年的年終述職報告,我的述職報告分為三個部分,第一部分是我的20xx年工作總結,第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足,第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完後能給我提出寶貴的意見,謝謝。

第一部分:20xx年工作總結

過去的20xx年是我踏出校門的第二年,也是我的工作歷程中非常重要的一年,在過去的一年中,在總公司集團領導的關心下,在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支援下,我的工作能力得到了進一步的提高,工作成績也有了顯著的改善,主要表現在以下幾個方面:

一.專賣店銷售業績上新臺階

經歷了20xx年的實習和實踐,20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績,從店鋪形象,店堂氛圍,海報裝飾及顧客維繫和售後服務等方面著手,使得我們的專賣店留住了一大批老客戶,並將一批新客戶發展成為我們的固定客源。

在店堂銷售中,我的營業員們首先要求著裝整齊,店內陳列乾淨整潔,我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次,店鋪海報要常換常新,在六安市場一年多來,每當新換了一個海報,專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好,因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售資訊,吸引顧客購買;再次,我的營業員們都練就了一雙火眼金睛,凡來過店內的老顧客,接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉,很關注,對於售後服務的顧客要有十足的耐心和愛心,要將售後服務做成一門與其他品牌不同的學問;最後,營業員一定要善於把握銷售時機,及時的用語言和行動促成銷售的達成。

經過以上幾點的努力,2011年專賣店的銷售邁上了一個大臺階,皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高,新都會店每月穩居六店之首,就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

二.專賣店團隊建設初具規模

透過2010年對各店營業員的觀察瞭解,2011年對各店的銷售團隊進行了調整,對各店營業員進行總體整合,將紅街店年輕的營業員調入新都會店,對專賣店個班次的員工也進行調整,實行年輕的與年老的結合,老員工與新員工搭配,分開提成,互相競爭也互相促進,使得各店的銷售競爭之風興起,店內不同班次之間比較,店與店之間相互比較,上班時大家只談工作,下班了經常與他們聊天談心,與他們既做上下級又做姐妹,各店員工也逐漸熟悉,六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

三.專賣店貨品充沛,庫存逐漸合理

經歷了最開始的庫存混亂之後,專賣店的貨品搭配越來越合理,新款老款比例適當,特價正價貨品齊全,新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款,提前備貨,以免造成存貨不足,影響銷售。庫存方面,在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調,將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司,為新款上市騰出足夠的空間。

各位領導,各位同事,一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親

切關懷和悉心指導,離不開分公司各位同事的大力支援和鼎力相助,離不開各店員工的共同努力和辛勤付出,在此,我在此向各位領導,各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!

總結一年來的工作,我在時間中還存在很多困難和不足,具體表現在:

一.專賣店制度的執行力尚不到位,在工作中經常會有人情大於制度的現象發生;

二.人員管理工作做得尚不到位,20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種後果的事故;

三.與公司領導之間的溝透過少,容易引起決策制度的滯後;

四.對市場及時機的把握尚不夠準確。

對於存在的問題,我將認真對待,查詢原因,及時努力的解決。

第二部分20xx年工作計劃

20xx年對於六安市場來說是一個新的發展機會,經過20xx年一年的努力和整頓,整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢,在在各商場及各品牌的競爭下,機遇與挑戰也同時存在,我們將在公司領導的指導下繼續努力,爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階,確保全年的銷售目標順利完成。

20xx年的主要任務還是抓銷售,樹立良好的品牌形象,提升我們品牌的`美譽度,基於這一目標,我計劃做好以下幾方面工作:

一.與分公司溝通,建立合理的會員制度

鑑於20xx年在六安市場學到的經驗教訓,佔市場份額大的品牌都有其自己的會員制度,從普通會員卡到VIP會員,不同的消費等級有其不同的優惠條件,鑑於對顧客心理的瞭解,即使用會員卡只便宜一元錢,對於顧客造成的印象卻極其深遠,會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客,如果擁有合理的會員制度,我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客,發展新顧客成為忠誠顧客。

二.學習人力資源管理,加強人員管理

鑑於20xx年出現的營業員事件,在新的一年裡我要努力學習人力資源管理的相關課程,學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合,從各方面瞭解營業員的心理狀態,及時發現問題,向上級反饋問題,將問題遏制在搖籃中。

三.繼續實行店長責任制

在新的一年裡,定期召開六安市場店長會議,與店長研究制定合理的專賣店規章制度,用制度約束人員,實行店長負責制,與店長一起發現我不能發現的問題,及時解決,防患於未然。

四.培訓員工,培養骨幹

定期培訓專賣店員工,這樣的培訓部需要採用聽課的方式,地點可以在專賣店內,在倉庫或者在日常外出的時候,將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分,會加深店員對培訓內容的認識並會應用到實際中。觀察並找出骨幹員工多加了解,針對其長處著重培養,這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響,這就需要店長和店內骨幹員工的共同努力才能做到。

五.售後服務要更加細心、耐心

服務業的售後服務一直都是一大難題,要培養店內營業員處理售後服務的素質,不怕售後,敢於面對售後並能完美地完成每一次售後,這不僅需要店員的個人素質極高,還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓,並在店內多加練習,相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位領導,各位同事們,回首過去的一年感慨萬千,有成功也有失敗,但在這一次次的成功和失敗中我們都收穫了很多,展望未來,錦繡前程壯懷激烈,新的一年我們已經有了一個良好的開始,那麼在接下來的時間裡讓我們一起共同努力,為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量!

我的述職到此結束,最後祝意爾康事業蒸蒸日上,祝各位領導、同事萬事如意,謝謝大家!