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職場溝通技巧

職場溝通技巧大全

身在職場,要想讓領導和同事及下屬都認可你,並尊重你,讓自己說話有分量,就應該懂得巧妙的談話技巧,關鍵時候說該說的話才能解決問題。以下是小編為大家整理的幾個關鍵時刻的應對技巧,歡迎閱讀。

篇一:職場溝通技巧

1.上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理

冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

2.傳遞壞訊息要婉約

當遇見壞訊息的時候,要記得婉約的方式表達,比如:我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領導者更容易接受,也不會讓事態變得更加嚴重。你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞訊息,就算不干你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,這樣很容易引發誤會,甚至會無名捱罵,所以要淡定的回報一些危機情況,反而會彰顯你良好的素質和處理事情的能力。

3.說服同事幫忙

請別人幫忙也是存在技巧的,不要低三下四,但也要讓對方沒有回絕的理由,戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚方式,你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求,一定會被答應,而且會收到好的效果,也不會讓人尷尬。

4.當你不知道某個答案的時候

當你不知道某個答案的時候,要學會巧妙的迴避,可以用:“讓我再認真的想一想,三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解,通過了解之後再給對方明確的答覆。

5.恰如其分的討好

許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的'絕佳時機。但說些什麼好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過於一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

6.表現出團隊精神

當表現團隊精神的時候要不著痕跡,不用刻意,但能夠在言辭中得到肯定,可以用“某某的主意真不錯”來表達,一是表明了自己的立場,而且也能充分的展現自己的團隊精神,深得領導的賞識和讚賞,不需要時刻把自己的團隊精神和集體榮譽感放在嘴邊,否則也會令人反感。

講話是一門藝術,其中也有很深的學問,一個懂得如何去講話的人,說到點子上的關鍵言辭,才可能起到預期應有的效果,學會說話,尤其是關鍵時候的講話技巧,對職場人士是十分有幫助的。

篇二:職場溝通技巧

想要獲得一個輕鬆的職場環境,想要讓自己的工作能夠如魚得水,我們在跟別人接觸的時候,就應該要懂得一些職場的溝通技巧,那麼在懂得了這些職場溝通技巧之後,我們的職場效益就會發揮到最大值,也會促進我們自身的價值的儘快實現。

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手,只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難。

四、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”.

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要,尤其是不能夠做決定

情緒中的常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!

七、理性的溝通,不理性不要

不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種無濟於事。

八、覺知

不只是才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!“我錯了”,這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裡,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起

說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”.其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟,化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

十三、等待轉機

如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十五、智慧

智慧使人不執著,而且福至心靈。

作為一名優秀的職場人士,我們首先要做的,就是將自己職能範圍的事情儘量做到最好,除此之外,我們也該要處理好自己的人際圈,建立一個能夠幫助自己事業上升的人脈關係,運用自己所學到的一些溝通技巧,讓自己能夠獲得職場的成功。