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人力資源管理師二級考試要點:員工援助計劃

2014年人力資源管理師二級考試要點:員工援助計劃

員工援助計劃

1、EAP的內涵:組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業的、系統的`和長期的諮詢服務計劃。

EAP物件:所有員工及其家屬;

EAP目標:改善員工的工作生活質量,從而達到其終極目標;提高組織的工作績效和促進員工的個人成長;

EAP實質:組織層面的心理諮詢。

2、歷史發展沿革:早期的OAP→EAP.

3、EAP的分類:

長期EAP和短期EAP;內部EAP和外部EAP;

4、EAP的意義:從個體層面提高員工的生活質量;從組織層面減少成本,增加收益。

5、操作流程:問題診斷階段;方案設計階段;宣傳推廣階段;教育培訓階段;諮詢輔導階段;專案評估和反饋。


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