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產品的不同階段,產品經理的角色及職責

產品的不同階段,產品經理的角色及職責

市場研究:

組織對所負責產品的市場調研,跟蹤並研究相關產品使用者需求,收集和分析競爭對手資訊,研究其發展動態和和行業動態,並提出市場研究成果報告;

根據公司產品戰略,對產品市場進行細分,選取目標細分市場,確定產品定位;

組織制訂細分市場的業務計劃,並將該業務計劃落實到具體產品的業務計劃中;

產品規劃:

參與制定產品戰略和產品平臺規劃;

協助制訂產品線路標規劃,組織實施所負責產品的路標規劃,並定期提出修改建議;

在公司內外收集有關新產品的創意,並組織論證;

根據產品路標規劃或經過論證的創意,提出新產品開發的專案任務書,提交產品決策團隊評審立項;

產品開發:

指導和監督產品開發過程,特別是需求分析和管理、產品定義、差異化分析等環節;

在產品開發過程中,組織對產品的市場調研工作,定期收集市場調研的結果以及競爭對手的市場資訊,以指導專案組的開發,併為產品開發各階段評審提供決策依據;

必要時擔任開發專案經理;

產品上市:

組織和協調新產品試銷工作,提供產品試銷報告;

負責產品的市場釋出工作,對市場釋出進行協調和跟蹤;

制定新產品上市計劃,並組織新產品的上市推廣,確保新產品快速上市;

生命週期管理:

協同財務部門監控產品的銷售和贏利情況,提出新的營銷策略;

指導和監督產品銷售工作,及時發現問題,提出解決方案;

提出產品最佳化和改進的建議,並監控實施;

提出產品退出的建議和方案,經批准後監控實施;

當然,產品經理的角色及職責根據行業和產品性質的不同會有所不同,各塊職責的側重點也不一樣。無疑,這些職責對產品經營成功來說,都是非常重要的,企業應該慎重地選擇適當的人員、建立響應的組織架構和流程來履行它們。

選擇合格的人員或團隊是第一步。有些企業非常重視產品開發與市場(Marketing)工作的.整合,如華為公司一貫注重產品開發人員直接面向市場和向市場部門流動,很早就實現產品線+資源部門的管理模式,培養了大量深諳市場之道的產品和技術人員,這樣選擇合格產品經理的餘地就很大,這也是華為能夠持續推出大量新產品的關鍵。但對很多企業來說,長期以來產品開發和市場管理工作相對獨立執行,合格的產品經理人選很難找,這就需要建立一個團隊來承擔產品經理的角色及職責。從長遠來講,這些企業必須建立相應的體系和機制來培養產品經理。

第二步是建立組織架構和業務流程。產品經理從縱向的組織結構來看,是一個橫向的職位,所以也需要一個矩陣式的組織結構和考核機制。更為重要的是,應該建立跨部門的業務流程來支援產品經理的職責,以有效協同各個部門涉及到產品管理方面的工作,否則產品經理的執行將困難重重。寧波方太在2002年初設立了產品經理,立屬於市場部,但一直運作不理想,與開發部門協作很困難。透過思捷達諮詢的幫助,方太引進了IPD(整合產品開發),建立市場管理流程和產品開發流程,進一步明確了產品經理的定位和職責,理順了與產品開發的關係,使得產品經理的作用得到明顯的提高。

另外,產品經理的職責中很多是專業性很強的工作,需要有相應的專業方法和工具來支援,如業務分析、競爭分析、客戶需求定義、財務分析等方面的方法和工具,同時,還應該建立相應的資訊系統,使資料得以有效的管理,並便於溝通和貢獻。