銷售頂崗實習日記
銷售頂崗實習日記
作為一名銷售人員， 最主要的是掌握銷售技巧。 這就是我們今天所要培訓的內容。 如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業道德：
1、銷售員必須"以客為尊"， 維護公司形象。 還必須遵守公司的保密原則，
2、 不得直接或間接透露公司策略、 銷售情況和其他業務秘密; 不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上 的有關資訊;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項規章制度及部門管理條例。
其次，遵守公司禮儀儀表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣裝整 潔。
2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水;
3、男性員工頭髮不蓋耳部， 不觸衣領為宜。
4、在為客戶服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵 硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤換內衣，以免身體發出汗味或其他異味。最後， 就是專業知識的要求——就是要對昨天培訓的產品知識要熟悉掌握。 而最主要的 就是掌握銷售技巧:
1、客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接;
2、將自己 的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關係;
3、透過交談正確把 握客戶的真實需求，並據此迅速制定應對策略;
4、在客戶未主動表示時，應該 立刻主動地選擇一戶做試探型介紹; 根據客戶喜歡的戶型，
5、 在肯定的基礎上， 做更詳盡的說明;
6、針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買 障礙;7、在客戶有 70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買;
8、不要給 客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
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今天我們的銷售部負責人回來了， 說我來公司實習首先要進行一個星期的培 訓。培訓從今天開始，每天培訓的內容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的 進行。今天的培訓內容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發現來這實 習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管通 過多媒體 ppt 向我們講解如何進行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地換位思考，同 時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。
2、隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通物件，採取不同的對策。
3、瞭解顧客真正需求。瞭解客戶對產品效能的要求以及客戶那裡的具體情 況，我們更應該引導客戶，我們要主動發問，問我們想知道的問題，問我們不清 楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識後，讓我們自己模擬練習。
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實習第二週開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道對於銷售，一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是透過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的'意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果資訊能夠放在腦子裡那就更好了，有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的資訊，於是需要對全域性都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，心裡都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是週末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在週末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。
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實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。
幾天之後開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基矗可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識，要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情都要認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習，可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。