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職工之家工作總結

職工之家工作總結

  總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢?以下是小編精心整理的職工之家工作總結,歡迎閱讀與收藏。

  “驀然回首,欣喜萬分”。近幾年來,我行工會在上級行工會的領導下,在支行黨支部的支援、關心下,堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真學習、貫徹《工會法》,堅持改革和創新,組織職工積極參加支行的建設和改革,有計劃、有步驟、有重點地開展建設職工之家活動,促進了支行兩個文明建設的發展,逐步推進了支行的民主管理,提高了全行職工的服務水平和整體素質,增強了支行的市場競爭力。在黨組織的領導下組織全行職工團結進取、奮力開拓,為支行榮獲省市級文明單位、省行風建設先進集體做出了應有的貢獻。

  一、加強工會組織自身建設,建立一支有活力的工會工作班子

  工會組織是支行黨支部和行政聯絡職工群眾的橋樑和紐帶,充分發揮工會職能,做好職工之家建設工作,搞好工會班子建設是關鍵。因此,支行黨支部非常重視工會組織的自身建設,提出要建立一支有思想、有能力、有活力的工會班子。

  首先,及時調整充實工會領導班子,把有朝氣、有素質、有能力的員工選拔到工會領導崗位上來,提高工會班子的活力。在現屆工會班子中,一副行長兼任工會主席,參與工會日常管理工作,而且5名工會委員分佈在各個專業,有相當的群眾代表性,得到了全體職工代表的擁護。

  其次,加強工會骨幹隊伍建設。組織工會骨幹培訓,認真學習《工會法》的有關內容和檔案精神,積極參與行裡舉行的各項活動,提高自身的政治素養和各項工作技能。

  再次,加強工會組織的作風建設。組織工會骨幹深入群眾,聽取意見,改進工作方法,做好下情上達,密切幹群關係。

  另外,堅持吐故納新,注意發展新成員。我行成立了4個工會小組,注重培訓職工中的工會積極分子,使各個工會小組活動開展得有聲有色,激發了全體員工的工作熱情。

  二、凝聚力量,鍛造和建設一支優秀的員工隊伍。

  1、積極開展勞動競賽,提高職工的各項工作技能。

  組織職工開展各種形式的勞動競賽,崗位練兵,是工會工作的挈入點。提高職工的素質是對職工權益的最大維護,提高職工隊伍的戰鬥力和凝聚力是工會對支行工作的最大參與。

  正是出於這種思路,工會圍繞支行各階段的工作重點,適時組織開展各種勞動競賽,配合分行開展“開門紅”“百日攬存”“技術比武”等競賽活動。透過這些活動,極大地調動了職工工作積極性,形成了廣大職工比、學、趕、幫、超的良好氛圍,有力地促進支行各項工作開展。

  在開展勞動競賽的同時,我們注意對職工思想動員,透過召開職代會、職工座談會、個人走訪等形式正面教育引導職工關注支行業務經營,使大家認識到提高經營效益,不僅是向商業銀行轉軌的需要,而且關係到每個職工的切身利益,從而增強大家的緊迫感和危機感,形成人人關注經營的群體意識和團結拼搏的工作精神,並發動職工獻計獻策,今年我們共收到職工提出的合理化建議50多條,經過彙總、梳理和分類,把有價值的建議向上級行和支行黨支部、行政彙報,相當部分“建議”得到了較好的採納和落實。

  2、與時俱進,增強職工職業道德水平的提高。

  銀行是一個高風險的行業,對職工的職業道德有著相當搞的要求。近年來,銀行內部員工作案的例子屢見不鮮,無不給我們職工道德教育敲響了警種。我行根據自身的特點,按照“治標與治本相結合、人員管理與制度管理相結合、分工負責與逐級落實相結合”的原則,分網點組織職工系統地學習內控管理辦法,並以實際的案例教育職工遵紀守法。我行還積極開展“我為內控進一言”活動,提高了員工的自我保護和防範風險意識,進一步確保了全行各項業務持續健康穩定執行。

  3、堅持抓好服務管理工作,努力提升服務水準

  二零零三年至今,為加強服務工作的規範化、制度化建設,工會制定了服務管理工作實施意見,認真學習了省、市分行行長會議精神,以創新服務為宗旨,結合我行具體實際,堅持以客戶為中心,以規範為基礎,以創新為目標,及時查詢、解決服務中薄弱環節,不斷提高各個層次的服務技巧和服務水平,充分發揮員工的積極性,努力更新觀念,統一思想,規範服務,提高整體的服務水平,並獲得了客戶的好評。一是成立服務工作領導小組,負責支行服務工作的組織、落實、協調及考核;二是印發服務標準,如,《營業網點規範化服務實施細則》、《服務違章處罰試行辦法》等,並組織員工進行學習;三是落實服務工作檢查制度,實行獎懲分明的激勵機制;四是督促員工積極練兵,努力提高業務水平;五是特意聘請市分行專管服務的領導做動員報告,使得員工真正從思想上、意識上提高對文明服務的認識;六是美化環境,為客戶營造一個輕鬆優雅的服務環境。

  為貫徹落實好服務工作實施意見,支行工會組織開展了對文明服務實施細則、規範要求、違章處罰辦法等相關檔案資料的學習活動,在學習貫徹的基礎上,服務領導小組人員又對各網點規範服務狀況進行了檢查,促使我行員工的服務意識不斷增強,服務水平不斷提高。在市分行組織的服務工作明察暗訪中,支行的服務工作得到了檢查人員的讚揚。

  三、堅持實施“青藍工程”,促進青年職工迅速成長。

  我行每年都要招進一批年輕的員工,這些員工活動能力強,知識結構先進,為我行增添了新的活力。但是新員工年紀輕,生活閱歷淺,實踐能力相對較弱,為了幫助這些青年職工迅速成長,成為我行的業務骨幹,工會幹部經常找新員工談話,認真瞭解新員工的思想狀況和生活困難,關心他們的每一步成長,並透過自身說法使得新員工樹立“行興我榮、行衰我恥”的思想,克服了剛進行時好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒,在思想上迅速成長。

  工會不僅加強了新員工的思想素質,提高了教師的職業道德水平,同時更注重培養新員工的實際操作能力。工會創造一切條件,透過組織各種活動來提高教職工的職業技能水平和文化建設水平。青年員工座談會上,工會主席就要求全體職工要立足崗位成才,透過自學、函授等方法提高文化素質,透過具體工作實踐提高能力水平。

  首先,工會根據我行的具體實際,採用“老幫青”的方法,讓經驗豐富的老職工與羽翼未豐的新職工結成對子,一幫一,手把手的教新員工,指導他們迅速掌握各項技能,並安排新員工在一些重要崗位進行鍛鍊和工作,在近幾年的實踐中,原來的新員工都已經成為了各個崗位的業務骨幹,把理論和實踐很好的結合起來,為我行的發展做出了應有的貢獻。

  其次,在老職工幫助新職工迅速成長的同時,工會也鼓勵老員工向新員工學習新知識,新技能,提高老職工的理論水平和業務水平。隨著科學技術的發展,金融服務手段日新月異,知識更新逐步加快,而老員工對新知識的.接受能力相對較弱,新員工的到來為老員工解了燃眉之急,“老幫青”的同時有力“青幫老”,新員工提高了業務技能,老員工也輕鬆的學會了新知識、新技能,新老員工在相互的幫助下一起成長。一份辛勞,一份收穫,我行在今年的全市工行系統比武中,新老員工在各項技能比武中都取得了優異的成績。

  四、營造和諧溫馨的工作氛圍,把工會建成溫暖的職工之家

  1、我行領導無時無刻不把職工的事情放在心上,經常瞭解職工們的需求,把職工的身心健康,幸福生活作為頭等大事去抓。作為工會組織更應該把黨政領導的關心和愛護送給每一位職工。一年來為職工們改善辦公條件,關注食堂的伙食情況,為職工們購買生活用品提高福利待遇,在酷暑中為員工們送上解暑藥……這一切使的我們行形成了一個和諧的團結的集體。

  2、我行始終把關心職工的生活作為建“家”的一項重要工作內容,並切實地付之於行動,如對離退休老同志,做到逢年過節比慰問,家中有困難比訪問,身體欠佳比詢問,並堅持每月請老同志到支行來,聽取他們的意見建議,實實在在地為他們解決一些實際問題,及時解決他們生活中遇到的困難。

  3、對在職職工做到政治上愛護,生活上關心,真心實意地為職工辦實事,解決他們在生活、工作中的後顧之憂。如職工因病住院,行領導、工會幹部工作再忙也要擠出時間前往看望慰問等,這些小事,職工倍感工行大家庭的溫暖,也激發了大家的工作熱情。

  五、豐富職工的業餘活動,加強精神文明建設

  為豐富員工的業餘生活,工會組織於年初就制定了一系列健康有益的文體活動。如開展“三八節”女職工野外放風箏比賽、組織女職工業餘健美操活動,及組織女職工參加市分行健美操比賽和男職工參加市分行籃球比賽,並取得了健美操比賽一等獎、籃球比賽第五名的好成績。這些活動的開展,營造出蓬勃生機的生活工作氛圍,從而增強了職工的集體觀念和企業凝聚力。

  我行還經常召開讀書座談會,推薦一些好書給員工,鼓勵員工在工作之餘不斷豐富自己的知識結構,提高自身的文化素養,提倡“活到老、學到老”的積極的生活態度,使得員工在工會的指引下不斷進步,不斷提高。

  六、立足明天,再度輝煌

  我行的“職工之家”建設在省市分行工會的關心指導下,經過全行職工的共同努力,取得了一定的成績。但是,我們也清醒地認識到工作是永無止境的,我們將虛心地向先進單位學習,統一思想,提高認識,不斷總結經驗,發揚艱苦奮鬥的精神,再接再厲,不斷努力,在上級工會的正確領導下,認真履行工會職能,不斷完善和強化工會的職能機構,規章制度、活動方式、工作方法,創造特色,積極開展和探索“職工之家”建設活動,為支行的兩個文明建設發揮更大的作用。