銀行員工的攬儲心得
在攬儲大戰的硝煙下,銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級,為了在同業中取得競爭優勢,不得不在收益補償方面“動腦筋”,同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務,一位十多年銀行生涯的.老員工透露,“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了,熟悉的像吃飯,穿衣一樣普通。對此,他還總結了一套攬儲心得。
20XX年,是中國銀行股改後的第一年,面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰,面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭,再加上各種保險、基金、信託擠壓儲蓄資金,市場份額成了中行不得不考慮的大事,沒有儲源,儲蓄上不去,銀行豈不成了無源之水,無本之木,省市分行迅速行動起來,動員全體職工義務攬儲。
“攬儲難,難攬儲。”誰都知道,給別人說好話多難,但說好話並不是最難的,最難的說了好話人家也不給存款,因此這位老員工採用了一些方法。
首先,欲取之,必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行裡,而客戶總會有事求到我們銀行,這是培養客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續,看到他心急火燎的樣子,言語中瞭解到客戶急於付款,而手頭又沒有足夠現金,想把手頭的承兌給對方,而對方又不要,又不能得罪客戶,我於是透過熟人幫他把這張承兌轉讓出去,當天幫這個客戶湊足了資金,換來的回報是這位儲戶主動給我說:“以後完任務找我,我能完多少完多少。”
其次,培養感情。我們的儲戶不乏有錢的女性,家境優裕,時間還寬裕,在櫃檯上我注意和這些客戶培養感情,平時見面問長問短,聊些衣服、家常什麼的,一來二去,成了熟人,偶爾參謀參謀,換個小錢什麼的,別小瞧這些女人,有時能突然存個十萬二十萬的。