個人年終工作總結(集合15篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編收集整理的個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結1
轉眼間20xx年已接近尾聲，而我從事人事管理員一職也有了三個月光景。開始時面對著熟悉又陌生的人力資源管理工作有些手足無措，熟悉是因為在學校學過相應的理論知識，而更多的陌生則來自對我們公司人力資源工作流程規範的不瞭解以及實際工作經驗的缺乏。很遺憾在這段時間中出現了一些錯誤，並給同事們帶來了一些負擔。在部門領導和同事們的指導和幫助下，經過這幾個月的學習適應，我已熟悉了部門工作內容和流程規範，並終於能夠處理好本職工作內的相關業務。
三個月的時間裡，我按照人事管理員的崗位要求完成了各類員工資訊臺帳的維護；檔案資料的準確分類、及時建檔歸檔；按規定監督並履行員工的入職、調動、離職手續；為部門內外提供相應的資訊、資料支援；各類檔案的發放等常規性工作。除此之外，根據實際工作需要針對員工資訊臺帳以及部分歷史遺留問題做了相應工作。
一、核對並完善人事工資資訊臺帳，確保臺帳中資訊的準確和完善。為了配合財務部門進行工資結算，規範各單位員工資訊臺帳等工作需要，對原有臺帳進行了較大改動。透過兩次核對員工檔案中各項資訊，資訊統計表的發放、回收、錄入，各相關崗位同事的資訊支援等，新的人事工資資訊臺帳已能滿足目前各類資訊需求。
二、將原有各類檔案資料分類，確保在需要時快速查閱。因原有檔案資料分類不明確、存放位置不合理，為方便查詢，對各類檔案以及小類別檔案資料按照類別、形成時間進行了整理。整理後的檔案分類彙總，並在形成的檔案卷上標明檔案型別或檔名方便快速查詢。
三、整理農保退保資料，為年後退保工作做準備。因各種原因目前的農村養老保險相關業務未能按照流暢的流程進行，農保退保工作不能按月進行。根據範經理提供的農保退保名單，在他的指導與協助下現已將10月之前退保資料準備好。
四、整理並建立交社保人員檔案確保資料完整並能快速、準確查詢。由於人事管理員任職人員的多次調整，該部分檔案編排規則不一致；養老保險手冊與檔案分開單獨編碼存放；部分資料不完善等問題的存在查詢檔案相當費時，且容易出現遺漏。因此，合併各類資料、重新確定統一的排序規則的需要變得十分迫切。在領導和同事們的建議下，最終確定依據11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序並以該序號為編號確定目錄。先將已有檔案人員按新編號重新整理，同時記錄檔案中所含關鍵資料（老檔案、公司內部檔案、招用職工登記表、養老保險手冊），然後將招用職工登記表、養老保險手冊放入檔案並做記錄，隨後還需根據最終記錄補充短缺資料並在檔案盒到位後建立起完整的檔案系統。
回顧以往的工作，在獲得以上成果的同時仍能發現自己存在的許多不足。這要求自己在今後的工作中加強人力資源管理知識的學習，不斷提升自身素質能力，為工作的有效開展打好基礎。今後仍需投入較多精力，按照重要程度合理的順序去逐一處理一下問題。
首先是人事工資資訊臺帳的資訊維護問題，目前的臺帳中的部分資訊需透過資訊統計等間接的手段獲得（例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等），維持資訊的全面還需要更多的時間和精力。
其次，交社保人員檔案資料的完善問題。確定了人員名單、編號、短缺資料後，還需要一段時間補齊相應的資料。此外，對於11月前已離職，檔案未轉走的人員也需要完善其檔案。
最後，檔案目錄的建立。目前已建立起幾個小類別的檔案檔案的檔案目錄，而關鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案目錄尚未確定。前者存在的困難是人員變動性太大，股份公司1450人中，不統計跨部門調動單隻每月新增、離職數量約120人次，如不適當引用“個人編號”，生成檔案目錄費力且時效性差。而後者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統後實現，該部分檔案穩定性較好，可參考勞動服務公司等機構的檔案目錄管理模式。
個人年終工作總結2
（1）20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。
（2）我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！
（3）在今後的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改進。
（4）在一年的工作當中，我也是明白自我還有很多的不足之處，像很多技術的問題我都不太懂，一些機器的操作不夠熟悉，維修方面的經驗不足，這些都是需要我以後多學，多做事情，才能有提高的，在明年的工作當中，我同樣要以好的心態，去認真的學習新的技術，做好自我的技術工作，為車間作出自我的貢獻。
個人年終工作總結3
回想20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時難過，可以說，20_年是公司推進行業革新、拓展市場、持續成長的癥結一年。現就本20_年度工作總結如下：
一、努力學習，盡力工作
自覺增強學習，客氣求教釋惑，持續理清工作思路，總結工作措施，一方面，幹中學、學中幹，持續控制措施積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習進步，透過察觀、摸索、查閱材料和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，持續富厚知識控制技術。在各級領導和同事的贊助指導下，持續提高，漸漸摸清了工作中的基礎環境，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕艱苦、勇挑重擔，熱情辦事，在本職崗位上施展出應有的作用
二、突出工作重點
在工作目標落實歷程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆進了治理程度的整體晉升。對潔淨工每週不按期反省評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產治理工作要求負責宿舍固定資產治理，對固定資產的監督、治理、維修和使用維護。增強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防平安工作在上級領導下，樹立了消防平安反省制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。
三、主要經驗和勞績
只有擺正本身的地位，下功夫熟悉基礎業務，能力更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處置懲罰好各方面的關係，能力在新的情況中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，能力履行好用品的申購與領用。只有建立辦事意識，增強溝通和諧，能力把分內的工作做好。要增強與員工的交流，要與員工做好溝通，辦理員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、增強反省，實時整改
在這一年的工作中打仗到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新知識、新經驗，使本身在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求本身從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力爭做到業務素質和道德素質雙進步。
本部有個別員工，自滿情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些環境晦氣於同事之間的連合，要從思想上加以教導或處罰，為企業創造優越的工作情況和形象。宿舍盜竊變亂的發生，固然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工鼓吹進步自我警備意識，但這還不能辦理根本問題，後來引起上級領導的看重，現在工業園已安裝了高畫質影片監控系統，這樣就能更好的預防被盜變亂的發生。
在往後的工作中要持續立異，實時與員工進行溝通，同時在平安治理方面要嚴格要求本身，為廣大公司員工做好表率帶頭作用。在來歲的工作中，我會繼承盡力，多向領導陳訴請示本身在工作中的思想和感想感染，實時矯正和補充自身的不夠和缺陷。
個人年終工作總結4
（1）在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力！
（2）在新的一年裡，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
（3）在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空！
（4）一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
個人年終工作總結5
時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收穫，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對汙水管道的建設，由於那邊地勢險要，施工難度較大，裝置很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，後面不得不使用柴油機取代，由於施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起床，一直到晚上八點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器裝置是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的裝置在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。
四月二號我們就轉場到了x家，這是今年第二個工地-----建設x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百餘萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家裡人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個典故來形容我；那就是“韓信點兵，多多益善”
不足之處
（一）工作中的有時很情緒化、衝動、急躁始終是我致命的弱點。
（二）生活美中不足
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。
來年規劃與期待；新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創造屬於自己的美好未來，相信自己---永不言敗。
個人年終工作總結6
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身後還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢？很少。
一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創造者。偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反覆的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那麼的陌生，但是我相信對於賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那麼的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳琅的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服後，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了親這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了親，您好，這個詞，店長說並不一定每句都要用的上，看你在什麼適當的時機用就可以了。
聽了店長的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。
後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的瞭解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀裡糊塗的就答應給客人減去多少多少錢。經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。
最常見的錯誤莫過於發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種機率降到最低，爭取不會出現這些問題。
第一次接觸庫房的時候發現庫房也是一箇中心點，挽留客人的心一部分都是屬於庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什麼樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心裡怎麼想的我們也無從猜測，也許從這裡就流失了許多的回頭客了。
個人年終工作總結7
回想過往，公司陪同我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支撐與關愛，令我理解到人世的溫情，在作業上，環繞公司的中心作業，對照相關標準，嚴以律己，較好的完結各項作業使命。現對本年的作業總結如下。
一、仔細學習，盡力前進
一年來，我盡力前進自己的理論，用正確的理論來輔導自己的作業實踐，輔導自己建立堅決的共產主義信仰，輔導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；澄清作業的方向、方針和使命，緊跟年代潮流；盡力學習與作業相關的各種知識，使自己在作業中不掉隊、不落伍，可以更好地擔任本職作業。自己的思維本質、道德品質和作業才華都得到了顯著的前進。
二、兢兢業業，盡力作業
作業室是一個作業十分冗雜、使命比較重的部分。作為作業室一員肩負著領導幫手的重擔，一起又要統籌機關正常作業的多能手，不管在作業組織仍是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是作業室人員不行推脫的責任。一年來，我結實建立了“作業室無小事”的思維，盡職盡責，盡力作業。首先是瞭解本作事務，擔任作業。在作業之餘，經過自己可以找到的全部資料，逐步增進自己對調查研究的瞭解，使自己可以做好作業。其次是仔細對待本職作業和領導交辦的每一件事。
作業室是全縣機關上情下達、下情上報的橋樑，做好作業室作業，對全縣作業的正常作業起著重要的效果，為此，不管是什麼作業，在作業中，不讓領導安置的作業在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過失在我身上產生，不讓前來聯絡作業的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道訊息從我這兒傳達，不讓作業室的形象在我這兒遭到危害。
三、規矩風格，擺正方位
在作業中，我一直堅持勤勉、務實、高效的作業風格，仔細做好作業。遵守領導組織，不計得失、不挑輕重。對作業上的事，只注輕重鉅細，不分彼此厚薄，任何作業都力求用最少的時刻，做到自己的最好，自作業以來，沒有耽擱過任何領導交辦的任何作業。在生活中，堅持正派、謙善、樸素的生活風格，擺正自己的方位，尊重領導，聯合同志，相等共處，以誠待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領導、搭檔共處的尺與度的聯絡，大事講準則，小事講風格，自覺抵抗腐朽思維的腐蝕。
四、存在問題
經過一年來的作業，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對作業室作業瞭解還不行全面，有些作業思維上存在敷衍現象；作業的發明性還不行強，短少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精力；學習把握新政策、新規則還不行，對新形勢下的作業需求還有距離；調研作業不行深透，作業方法上還有待改善。這些缺少，我將在往後的作業中盡力加以改善前進，爭奪把自己的作業做得更好。
總歸，一年來，經過盡力學習和不斷探究，收成很大，我深信作業只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業室作業了，有的時分也覺得自己有閱歷，或是由著自己的判別來處理作業，所以出現了不少的問題，給領導添了不少費事，使自己其時也很丟面子，最終在領導的幫忙下都處理了問題，過後才知道自己的社會履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計在往後的作業中要多前進自己的本質與療養，多學習待人接物的哲學，才可以逾越現在的自己，爭奪更大的前進！
個人年終工作總結8
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收穫的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在__客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。
一、忠於職守，以赤誠之心克艱
20__年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對__客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由於話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，__客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的__客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇於接受挑戰。
二、樂於奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為__客服事業樂於奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續經驗，由原來每天__個接續產量，提升到了每天__個，且連續三個月創下了__金融服務中心產量最高的佳績，同時轉接評價滿意率高達__%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員，最大的心願其實就是客戶對我們服務的'認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急於轉賬一筆資金，透過網銀下載證書怎麼也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析後發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程式，導致無法進行安裝。瞭解情況後，經過耐心反覆的講解，客戶急躁的心平靜了下來，並最終成功的完成了網銀線上轉賬操作，客戶心裡的那塊大石頭終於放了下來，此刻的我獲得了客戶的讚譽，那種心裡美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航
20__年，我積極主動的加入組織的“____”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業餘文化交流。
20__年，我會繼續朝著我的夢想邁進。業餘時間，我透過成人高考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。
個人年終工作總結9
轉眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經驗，技術能力上有了進一步的提升；但也存在著諸多不足。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、工作總結
第一、二季度主要進行了xx等老產品的調測、文件完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大量的除錯工作使自己積累較為豐富的工作經驗。到上海XX參觀學習其生產加工工藝一次，透過與其生產人員的交流溝通，使自己意識到在設計過程中如何注意細節，從而更有利於裝置產品化。
第三、四季度主要進行xx改版工作，進行XX的備料、硬體調測；進行xx的原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作；協助編制xx等裝置的工藝檔案，搭建測試環境。
二、工作中存在的問題
1、知識面需要進一步擴充套件
隨著公司不斷啟動新專案，開發新產品，應用新技術，自己只有不斷勤奮學習新知識、新技術，才能夠適應新專案的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。
2、解決問題的能力需要進一步提高
做專案所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜複雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有紮實的基礎知識，並且要多實踐、多嘗試，不斷積累經驗。遇到問題時要勤思考、抓本質。
3、精神能力需要進一步提高
做專案，特別是難得專案，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進一步提升
增強團隊精神、交流能力、協作精神，增強獲取新知識的能力。
三、下一年的工作計劃
簡單的概括為，努力做好自己的本職工作；擴充套件自己的知識面；提升自己解決問題的能力和團隊協作的能力。
最後，祝願我們公司能在新的一年裡取得輝煌的成績！
個人年終工作總結10
１、規劃
規劃是計劃中最宏大的一種：從時間上說，一般都要在三五年以上；從範圍上說，大都是全域性性工作或涉及面較廣的重要工作專案；從內容和寫法上說，往往是粗線條的，比較概括，如《××省經濟和社會發展十年規劃》，《××省工業結構調整規劃》等。規劃是為了對全域性或長遠工作作出統籌部署，以便明確方向，激發幹勁，鼓舞鬥志；相對其它計劃類公文而言，規劃帶有方向性、戰略性、指導性，因而其內容往往要更具有嚴肅性、科學性和可行性。這就要求寫作者必須首先進行深入的調查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎上，根據黨、國家和具體單位的發展方針確定發展遠景和總體目標，然後充分吸收有關意見，以科學的態度，反覆經過多種方案的比較、研究和選擇，確定各項指標和措施。
規劃的具體寫法：規劃因具有嚴肅性，所以一般都是透過“指示性通知”來轉發的，其格式都是由“標題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時間。規劃的標題是“四要素”寫法：單位名稱＋時間期限＋內容範圍＋“規劃”二字。如《××省“八五”期間經濟發展規劃》。規劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內容：
（１）前言，即有關的背景材料，也就是制定規劃的起因和緣由。這是制定規劃的依據，因此不能簡單地羅列事實，而應把諸多有關情況以過認真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面所提的規劃目標言之有據，有可靠性。
（２）指導方針和目標要求。這是規劃的綱領和原則，是在前言的基礎上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。
（３）主要任務和政策、措施。這是規劃的主體和核心，是解決“做什麼”和“怎樣做”的問題，因此任務要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結構：對於全面規劃或任務專案較多的規劃，因其各項任務比較獨立，沒有多少共同的完成措施，一般採用以任務為主線的“並列式結構”（措施都在各自的任務之後分別提出）；對於專題規劃或任務較單一的規劃，因其任務專案較少而其專案之間的聯絡又較大，一般採用任務、措施分說的“分列式結構”。
（４）結尾，即遠景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。
２、設想
設想是計劃中最粗略的一種：在內容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時間不一定都是遠的，範圍也不一定都是宏大的。一般說來，時間長遠些的稱“設想”；範圍較廣泛的稱為“構想”；時間不太長、範圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設想是為制定某些規劃、計劃作出準備的，是一些初步想法。設想在嚴肅性、科學性和可行性方面的要求相對差一些，因為它是為正式的規劃或計劃作準備，不是給各級領導看的，就是交群眾討論的，不必也沒時間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務或目標時，往往還有一些簡短的論述語句。設想與規劃一樣，在內容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒有必要寫得太細、太具體。
設想的具體寫法：設想因具有超前性，所以其寫作要求並不十分嚴格，其格式也不大一樣：如果是給領導看的，報給上級，就要嚴肅一些，隨報告報送，不必落款，也不必寫行文時間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報告的形式轉發或上報，就要落款並寫明具體行文時間。設想的標題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時間期限，如《關於機構改革的初步設想》。設想的正文一般有兩種寫法。第一種是隻講目標、要求的條項並列式寫法，適用於時間較長遠的“設想”或工作計劃的最初構思或打算。第二種是也按規劃、計劃、方案或安排的格式結構，只是內容粗略一些的想法，適用於預備性計劃，即只是徵求意見的“構想”、“思路”或“打算”。
３、計劃
狹義的計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現在，時間一般在一年、半年左右，範圍一般都是一個單位的工作或某一大項重要工作，內容和寫法要比規劃具體、深入，要比設想正規、細緻，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。
計劃的具體寫法：計劃由於大多以一個單位的工作內容範圍，只在單位內要求執行，所以一般不以檔案形式下發，因而除標題和正文外，往往還要在題下或文後標明“×年×月×日製定”字樣，以示鄭重。計劃的標題也是“四要素”寫法，其中哪一個要素都不應省略。正文寫法，由於計劃是對一個單位的全面工作或某一項重要工作的具體要求，所以寫作是要比規劃和設想都要具體、詳細得多。一般包括以下幾方面內容：
（１）開頭，或闡述依據，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要；
（２）主體，即計劃的核心內容，闡述“做什麼”（目標、任務）、“做到什麼程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項內容，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計劃一般採取“並列式結構”（任務、措施分說）。
（３）結尾，或突出重點，或強調有關事項，或提出簡短號召，當然也可不寫結尾。
４、要點
所謂要點，實際就是計劃的摘要，即經過整理，把主要內容摘出來的計劃。一般以檔案下發的計劃都採用“要點”的形式。
要點的具體寫法：要點大多是上級機關某一項重要或較大工作計劃的摘要，一般都要以檔案形式下發，因而多用某個通知作“檔案頭”，所以只要有標題和正文兩部分內容就可以了，不必再落款，再寫成文時間；但也有些要點，由於涉及的工作重大，為鄭重起見，往往要在標題下標明發文機關名稱和制發具體時間。要點的標題可寫“四要素”，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標明被省略的發文機關名稱。正文寫法，由於要點的內容是摘錄計劃的主要之點，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個方面，也不必講具體做法，更不用講道理；沒有過渡段，段落也不長。在結構方式上，大都是並列式，可分若干專案一貫到底，也可分幾大項，大項下分若干小項，其中的小項可在每一大項下單獨排列，也可全文排列。
５、方案
方案是計劃中內容最為複雜的一種。由於一些具有某種職能的具體工作比較複雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內容構成勢必要繁瑣一些，一般有指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等專案。
方案的具體寫法：方案的內容由於是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“檔案頭”形式下發，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三部分內容。方案的標題有兩種寫法：一個是“三要素”寫法，即由發文機關、計劃內容和文種三部分組成，如《東北師範大學五年發展規劃總體方案》；一個是“兩要素”寫法，即省略發文機關，但這個發文機關必須在領頭的“批示性通知”（檔案頭）的標題中體現出來，如《治理採掘工業危機，實現良性迴圈方案》。成文時間，為鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標題下。方案的正文一般有兩種寫法：一是常規寫法，即按“指導方針”、“主要目標（重點）”、“實施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個部分來寫，這個較固定的程式適合於一般常規性單項工作；二是變項寫法，即根據實際需要加項或減項的寫法，適合於特殊性的單項工作。但不管哪種寫法，“主要目標”、“實施步驟”、“政策措施”這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把“主要目標”稱為“目標和任務”或“目標和對策”等，把“政策措施”稱為“實施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標”一項中，一般還要分總體目標和具體目標；“實施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關鍵步驟，關鍵步驟裡還有重點工作專案；“政策措施”的內容裡一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。
６、安排
安排是計劃中最為具體的一種格式：由於其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達到目的，所以其內容要寫得詳細一些，這樣容易使人把握。
安排的具體寫法：安排的內容由於是涉及範圍較小或單位內部的工作，所以一般有兩種發文形式：一種是上級對下級安排工作，儘管涉及面較小，也要用“檔案頭”形式下發。“安排”的格式是“標題”和“正文”兩部分。另一種，如果是單位內部的工作安排，也可直接下發檔案，格式就由“標題”、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“檔案頭”形式下發，或者以“關於...安排的通知”名義下發。安排的標題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法（省略機關名稱）。
安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結尾”三部分組成；也有的省略“結尾”，“主體”結束，正文即隨之結束。“開頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依據，或概述簡明扼要。“主體”是正文的核心，一般包括任務、要求、步驟、措施四方面內容。在結構上可按這四方面內容分項來寫；也可把任務和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫；還可以先寫總任務，然後按時間先後順序一項一項地寫具體任務，每一項有每一項的要求及措施，要依據工作性質及具體內容來定。但不管怎樣結構，其任務都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。
個人年終工作總結11
不知不覺，第一個季度就這麼結束了，為了對本季度工作做一個全面系統的檢查、總結經驗、分析不足，以便確定下一季度的工作方向和目標，把工作做好，特將本季度工作具體情況總結如下：
根據之前部門下達的工作指標以及本人的一季度工作計劃安排，在一季度工作結束紙膜，特將本季度工作具體情況總結如下，一共分為一季度工作主要內容、一季度工作目標完成情況、一季度工作得失情況分析以及第二季度工作計劃等四部分。具體如下：
在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支援、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞最佳化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和資訊的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，透過紮紮實實的努力，圓滿地完成了xxxx年的工作。
回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的資訊、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力開啟一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
時間一晃而過，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力開啟一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
個人年終工作總結12
時間飛逝，轉眼間又到20__年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收穫頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況彙報如下：
一、主要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、現金業務本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的稽核以及現金日記帳登記等業務謹慎細緻不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真複核會計主管稽核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
2、銀行業務日常與銀行相關部門聯絡緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。
在平日與銀行接觸的工作中，我認真複核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款餘額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作對於本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向財務主管核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據。
根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格稽核算，對不符手續的發票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節約，保證採購科學合理由於領導的信任，本人還擔任辦公室後勤物品採購工作。本著厲行節約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多彙報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學排程，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。
5、廉潔自律，力樹財會工作形象財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠於職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
二、存在不足
1、存在不足
在公司領導的培養下和同事們的幫助支援，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強；另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。
2、明年工作計劃
20__年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計劃：
1）提高自身業務能力。在上級部門的正確領導下，勤奮學習，紮實工作，繼續加強學習。深入學習實踐科學發展觀理論。同時認真鑽研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領匯出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2）發揮協調功能。財務工作綜合全域性，協調各方，承內聯外，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
3）發揮主觀能動性財務工作的程式性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程式，使每項工作都有章可循。
個人年終工作總結13
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾。
3、專案機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。
4、交換機、路由等網路硬體裝置的維護，遮蔽中心不用的埠，安全設定等，保證公司所有電腦的安全正常工作，最佳化路由執行速度，節約頻寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網路順暢。
5、學校伺服器，硬體的安裝、維修、除錯，投影儀裝置的定期清理，維護。
6、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音裝置的安裝除錯。
7、rtx伺服器、郵件伺服器、web伺服器、搭建、最佳化、資訊整理和測試。使用者資料匯入和備份。
8、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
9、加強了對網路裝置的維護，對經常出故障的裝置採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來！最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦裝置進行統一計算機名稱，和ip實現遠端管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬體條件允許的情況下安裝，網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
個人年終工作總結14
（1）在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！
（2）總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好！
（3）總之，一年來本人的思想和工作都取得了必須提高，但還存在必須的問題和不足。今後，我必須要一如既往地向領導同志們學習，發揚優點克服不足，與時俱進，進取進取，力爭使自我的政治素質和業務水平在下一階段再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成各項工作任務。
（4）光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收穫頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫忙和關心是分不開的。此刻就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優秀的企業需要優秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的職責。在已經到來20xx年，本人將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
個人年終工作總結15
在物業工作這麼多年，其實對這份工作的感觸已經算是很深了，但是這一年之中，我的感受又有了一些不同了，我想這應該也是成長的節奏吧。今年一年又匆匆忙忙的離我而去了，對於這一年的日子而言，我除了積累的能量之外，另外也要不斷的回顧過去，找到真正屬於自己的、適合自己的工作方式，將這份工作推向一個更高潮!
一、思想上的進步和改變
在客服這份工作上我已經做了四年了，其實這四年以來，每一年我都會有一些成長，這些成長是非常的微妙的，有時候自己都沒有意識到，但是它便是已經存在了。當有時候我們沉下心來去想一想過去的自己的時候，才會發現原來你已經進步了這麼多了。這一年，我也在各項忙碌之中改變著自己。以前覺得工作就是支撐著生活的一部分，現在我認為這份事業很大一部分都是在展示著我的價值，所以我對這份工作的態度越來越明確了，我就是要做到最好，我要超越，我要盡最大的能力展示自己的價值。
二、行動上的增強和提高
客服是一份很需要耐力的工作，這一年剛開始其實算是比較艱難的了，我們客服部在這個階段中也能算得上是公司的主要動力了，物業在年初的時候是最為繁忙的階段，加上今年又比較特殊，所以物業也加大了力度去管理，我們客服人員也主要是進行一個說明和調解的作用。很多業主平時其實都是比較囂張跋扈的，所以我們處理起來，實則上也是比較吃虧的，但這是我的工作，我必須不斷的進步，才能有機會收穫一片藍天。在這一年裡，我的行動力敏捷了不少，自己成長起來之後也發現一切都不會那麼艱難，認真的走下去，就會有機會衝向成功。
三、向未來眺望，改善不足
這一年有收穫的地方，也有不足的地方，其實生活和工作都是這樣的，有收穫也會有失誤，其實只要用一個好的態度去面對這二者，接下來的路就會更加順利和自然了。在這一年，不足之處有幾處，一是自己的細心還不夠，需要繼續加強。二是自己沒有管理經驗，也是該去學一下了。三是在團隊協作方面還有缺陷，接下來需要繼續加油。這一年雖然已經過去了，但是在我心裡，它成為了我進步的痕跡，也給我一些力量，讓我支撐著往前走，向著更遠大的目標去出發!