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京東商城購物指南

京東商城購物指南

京東商城

購物流程圖

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如何在京東商城購物呢?如圖

? 如何註冊

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點選頁面頂部“免費註冊“,進入註冊頁面;填寫使用者名稱、密碼、郵箱等個人資訊進行註冊 ,選中“同意以下協議,提交”,完成註冊。請在註冊時務必詳細填寫個人資訊;

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對於忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能,請在忘記密碼的頁面中輸入您的ID號或註冊時電子郵箱,系統將傳送找回密碼的連結到您註冊的郵箱裡。

如何提交訂單

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瀏覽要購買的商品,點選“加入購物車”商品會自動新增到購物車裡

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2、如果需要更改商品數量,需在商品所在欄目後的商品數量框中輸入購買數量

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選好商品後點擊“去結算”,進行詳細填寫,收貨人資訊、付款方式、發票資訊、配送方式等資訊。如有備註資訊,請在下方的“備註資訊”中留言,留言不得超過15字

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確認無誤後點擊“提交訂單”,生成新訂單並顯示訂單編號。可進入“我的京東”→“訂單中心”檢視訂單詳細資訊。

訂單狀態解釋

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一個京東的新訂單從下單到訂單完成,會經歷各種狀態,我們會將各種狀態顯示在訂單詳情頁面,希望以此種方式讓您更好的瞭解訂單情況,及時跟蹤訂單狀態,打消疑慮並順利完成購物。以下是三種訂單,上門自提、先款後貨、先貨後款訂單狀態的簡單說明:

修改情形

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1. 什麼時候允許修改訂單?您在京東下單後,京東後臺程式會透過一系列演算法來判斷您的訂單是否可以修改,如果可以修改,您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”連結,此時說明訂單可以修改。如果沒有此連結,說明該訂單不可修改。
一般來說,在您選購的商品沒有列印完畢之前,都是可以修改訂單的。

2. 我能修改訂單的哪些內容?

1)修改購物車內的商品數量,增加或刪除商品;(暫不支援新增套裝)
2)修改收貨人資訊、配送方式、發票資訊、訂單備註;
3)新增優惠券或刪除已使用的優惠券;
注:由於目前暫不支援修改支付方式,所以一些與支付方式相關聯的收貨地址可能也無法修改。

3. 修改訂單時,訂單為什麼會被鎖定?為了避免您在修改訂單的同時,您的訂單繼續被程式處理和執行,我們會在您修改訂單過程中鎖定您的訂單,直到您完成修改並點選了“提交訂單”按鈕。
如果您在修改過程當中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁面點選操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個小時後解鎖,將影響您訂單的生產時間和收貨時間。

4. 如果購物車裡某一款商品下單時的價格和修改訂單當時的`價格不一致,按哪個來算商品價格呢?如果您不修改該商品的購買數量,那麼價格和贈品都會維持您下單時的狀態不變;
如果您修改了該商品購買數量或者添加了新商品,那麼價格和贈品都會與京東最新顯示的價格和贈品一致。
如果您添加了新商品,那麼新商品的價格與京東最新顯示的價格和贈品一致。

5. 可以先申請價保後再修改訂單嗎?不可以,如果你對某商品申請了價保,那麼該商品將不能進行修改和刪除,除非您刪除整個訂單。

訂單維護

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訂單修改/取消:進入“我的京東”,點選“訂單中心”,進入“檢視”介面。如您的訂單可以修改/取消,系統會顯示修改/取消的按鈕,此時您可以自行修改/取消訂單。

售後特色服務

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售後上門

客戶購買商品15日內(含15日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且稽核透過,在京東自營配送範圍內,京東提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

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售後100分

客戶購買商品15日內(自客戶收到商品之日起計算)如出現故障,京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障(以國家三包法等有關法律、法規為準)開始計時。在100分鐘內(工作時間每週一至週五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節假日、停電等無法正常處理情況除外)處理完客戶的售後問題,處理完的標誌為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請(透過郵政等退款要依賴於第三方服務速度)。如果客戶不同意以上解決方案,協商時間另計。如以上承諾京東未做到,除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶100個積分作為補償!

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售後到家(僅針對京東指定商品)

自商品售出一年內,如出現質量問題,京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。 溫馨提示:售後到家服務僅針對部分指定商品,具體以您下單時訂單詳情為準;此服務僅限京東自營商品(自營商品指在商品詳情頁明確標識為“本商品由京東提供”的商品,此外為第三方賣家商品);法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。