企業“離職管理”亟待跟上

企業“離職管理”亟待跟上

歲末年初，又到了員工跳槽的高發期。然而，令企業老總和人力資源主管心煩的，不僅是員工的離去，還有某些離職員工在業務、債務方面造成的遺留問題。
日前，某知名房地產中介公司的一名一線業務員突然提出辭職。公司主管對該員工的跳槽起先並沒有太在意，於是便將業務交接完畢，“愉快”放行。沒想到該員工走後沒幾天，一名客戶前來“告狀”：該員工在離職前曾利用職務的便利挪用了客戶高達2萬元的款額，而這一切公司卻一直矇在鼓裡。幸好，公司的主管掌握該員工的聯絡方式和新去向，在新東家的協助下，及時對該員工進行交涉並施加壓力，為客戶追回錢款，既免除有損公司名譽的負面影響，也免去為員工違規“買單”的不得已之舉。

相比之下，另兩家公司卻沒那麼幸運。某家乳業公司一名一線員工以年底搞促銷為由，騙取了近十名客戶兩個月的訂奶費，隨後提出離職。東窗事發之後，這名員工早已不知去向，公司無奈只能承擔起所有的損失。而一位依靠網路銷售辦公禮品的私營企業老總透露，其手下一名得力的業務干將在年前以找到新工作為由提出了跳槽。沒想到，根據客戶的舉報，他發現該員工早在離職之前便複製企業中的整套系統，帶走了大量的客源，並“克隆”成立了一家新的辦公禮品公司。由於在該員工離職時雙方並沒有簽定所謂的“競業禁止”協議，如今人也走了，也奈何他不得，只能懊悔自己當初沒有風險防範意識。
近年來，員工跳槽是企業用工中的常態，很多企業已意識到“員工跳槽”不是一個“對與錯”、“好與壞”的問題，開始以比較寬容的心態看待員工的去留，對執意要走、留也無益者，還索性給對方一把“梯子”。但在不知情的情況下，有的單位不僅不得不成為員工違規的“受害者”或“替罪羊”，還得收拾跳槽員工遺留的爛攤子。也有的單位可能在員工跳槽前早已意識到“問題”的存在，但顧及單位信譽，對問題能瞞則瞞，查處時則能輕則輕，大事化小、小事化了，對“帶病”跳槽的員工順水推舟，推送出去了事，致使這些人的“病根”未除，埋下了風險隱患。
事實上，大部分企業比較注重新進員工的“招聘管理”，卻往往忽視員工離職時對員工的違規問題的.清查等 “離職管理”。大多數單位對員工離職時往往採用“人走茶涼”的態度，對離職員工的去向、職位變動的情況也是不聞不問，離職員工與組織溝通之門徹底關閉。而國外有很多公司的人力資源部則設立了“舊僱員關係主管”，如世界著名的管理諮詢公司貝恩公司(Bain)就建有一個前僱員關係資料庫，存有北美地區2000多名前僱員資料，而“舊僱員關係主管”的工作，就是跟蹤這些人的職業生涯變化情況，甚至包括結婚生子之類的細節。此舉帶來的市場機會讓貝恩受益匪淺，也大大減少了員工“帶病”跳槽的機率。
員工“帶病”跳槽事件的頻發，暴露了某些企業執行規章制度不嚴，內部管理松馳並存在漏洞，業務工作流程缺乏嚴格規範的制度約束等問題。除了增強抵禦經營風險和道德風險的能力，有關企業不妨也重視一下“離職管理”，於人於己都是有利的。

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