上班心得體會大全推薦
上班心得體會大全推薦一
當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多麼的快樂，生命的意義將有多麼重大。
“為自己工作”一句多麼簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什麼才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講後，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業發展的過程中，無論什麼時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。
公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。
一個人工作的過程同時也應是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發展，更確切的說，我們就不能為公司創造價值。
如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會發現工作中有許多個人成長的機會。透過工作，我們能學到更多的知識，積累更多的經驗，能夠充分發揮自己的潛能，展現自己的才能，“心態決定一切”。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。
改變態度，忠於公司，用心工作，實現自我!態度將直接決定我們的工作進展。我們應始終抱著謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對於一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，並能獲得很好的發展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，並且帶著一顆感恩的心。
作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。
為自己工作心得體會
昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完後，心潮澎湃，深有體會。
第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。
上班心得體會大全推薦二
時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經四年多了。從起初對工作的一無所知到現在的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過四年多的工作，對話務員工作頗有感觸，剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕鬆勝任這份工作，可真正幹了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端使用者要的資訊透過電話傳送過去，心裡充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業務，每天重複好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，於是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終於在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
透過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調整好自己的心態，秉著使用者至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓使用者帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位使用者的'原動力，這樣的良性迴圈才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規範。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鑽研業務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉範圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最後，要做好工作反思。每天工作結束後，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務員。
話務員年終工作總結
"您好，xx有線，請問有什麼可以幫您？"、"您好，請講"誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。一天的電話對我們來說可以分為業務諮詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待，因為我們是企業的對外視窗，我們代表著企業的形象、文化與制度。